FORMATION EN COMMUNICATION
“PRÉVENIR ET GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES”
La formation en communication se déroule sur deux jours. Au cours de ces deux journées, trois grandes thématiques sont abordées au travers de pédagogies actives : la connaissance de soi et des autres, la communication interpersonnelle, la prévention et la gestion de situations vécues difficilement.
L’approfondissement de la compréhension de son fonctionnement et du fonctionnement des autres constitue un éclairage précieux sur les différences de vision entre individus. Les apports et les temps d’intégration ludiques permettent de mieux appréhender ce qui se joue dans nos relations quotidiennes. Les exercices de communication interpersonnelle proposés visent quant à eux à développer son écoute et son authenticité afin d’établir une communication constructive. Les mises en situation ont pour objectif d’expérimenter de nouveaux comportements afin de développer une posture assertive dans les situations difficiles. Enfin, l’apport d’outils de cadrage est une invitation à prévenir les situations conflictuelles plutôt que d’avoir à les gérer.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Approfondir la connaissance de son mode de fonctionnement et de celui des autres
S’adapter à son interlocuteur pour établir une communication constructive
Expérimenter des tentatives de résolutions de conflits à partir de situations vécues
Pratiquer l’assertivité dans les situations relationnelles tendues
PROGRAMME DE FORMATION
INTRODUCTION
Se présenter et exposer ses attentes par rapport à la formation
Définir les objectifs de formation et déterminer les règles du jeu du groupe
INTÉGRER LES PRINCIPES DE BASES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Découvrir et/ou approfondir la connaissance du schéma de la communication
Distinguer la communication verbale, para-verbale et la non-verbale
Appréhender la notion de cadre de référence et les principaux obstacles à la communication
COMPRENDRE SON MODE DE FONCTIONNEMENT POUR MIEUX COMMUNIQUER
Prendre conscience du phénomène de focalisation de l’attention
Vivre une expérience ludique autour des 3 centres de l’intelligence
Découvrir la mécanique de fonctionnement des centres mental, émotionnel et instinctif
Observer son mode de fonctionnement habituel et appréhender les différences de traitement de l’information entre individus
ÉTABLIR UNE COMMUNICATION CONSTRUCTIVE
Réussir le contact et établir une relation de confiance
Se centrer sur l’autre et pratiquer l’écoute active
Utiliser la reformulation et le questionnement dans l’échange
Adapter sa communication en fonction des comportements observés chez l’autre
EXPÉRIMENTER DE NOUVELLES TENTATIVES DE RÉSOLUTIONS DE CONFLITS
Recenser différents types de conflits vécus dans le cadre du travail
Partager ses expériences et mettre en scène des conflits vécus
Découvrir de nouveaux comportements pour sortir du conflit
PRATIQUER L’ASSERTIVITÉ DANS LES SITUATIONS RELATIONNELLES TENDUES
Avoir conscience de ses ressources et de ses limites dans les situations vécues difficilement
Exprimer ses ressentis et ses besoins dans la bienveillance
Intégrer des clés pour mieux vivre des situations relationnelles tendues
ÉTOFFER SA « BOITE À OUTILS »
Faire le point sur les outils de gestion des situations vécues difficilement
Entrer dans une démarche d’expérimentation de nouveaux comportements correspondant à sa personnalité pour évoluer dans la gestion de situations délicates
ÉVALUER LA FORMATION ET FAIRE UN PONT VERS LE FUTUR
INTERVENANT : Benoit Donnio
RENSEIGNEMENTS
Benoit Donnio
06 87 26 51 85
benoitdonnio@gmail.com
https://ayoa.eu